– Jeg vil betale med kontanter på legekontoret!
Hun er svaksynt og sliter med betalingsautomater. Hun ønsker derfor å betale med kontanter på legekontoret, men det får hun ikke lov til. Det må enten bli kort eller faktura med fakturagebyr. Er dette riktig?, spør hun.
SPØRSMÅL: Jeg er svaksynt og sliter med å bruke kredittkort og betalingsautomater på legekontoret. Jeg foretrekker derfor å bruke kontanter. Når jeg besøker min fastlege får jeg imidlertid beskjed om at jeg enten må betale med kort eller motta en faktura med fakturagebyr. Er dette riktig?
SVAR: Nei. Det kommer frem av forskriften om stønad til dekning av utgifter til undersøkelse og behandling hos lege at leger er forhindret fra selv å kreve, eller inngå avtaler som innebærer, pasientfinansiering av administrative systemer som betalingstjenester, timebestillingssystemer og lignende. Dersom pasienten ønsker å motta faktura, kan det avkreves et fakturagebyr. Fakturagebyret
skal ikke overstige kostnadene ved faktureringen.
Dette innebærer at legen ikke kan kreve fakturagebyr dersom legekontoret ikke aksepterer kontant betaling eller dersom betalingsmaskinen er for komplisert å bruke for eldre personer eller for en person med funksjonsnedsettelse, som for eksempel redusert syn.
Kontanter er fortsatt gyldig betalingsmiddel og du bør insistere på å kunne betale kontant og om du gis en faktura uten at du ønsker dette, skal du i hvert fall ikke betale gebyr. Dersom legekontoret ikke aksepterer ditt standpunkt, bør du vurdere klage til kommunen eller til Statsforvalteren.
