Tungvint betaling hos fastlegen
Hun er en godt voksen dame som synes det er tungvint å betale hos fastlegen sin. Noe som medfører at hun får tilsendt papirfaktura med et gebyr på 71 kroner. Er dette lov, spør hun.
SPØRSMÅL: Jeg er en godt voksen dame som av og til oppsøker min fastlege. Han har en betalingsautomat som fungerer slik at jeg kan betale med kort på maskinen etter konsultasjonen. Dette har jeg av og til glemt å gjøre eller ikke fått til, noe som medfører at jeg i løpet av kort tid får en SMS fra noe som heter ConvenePay som ber meg betale innen 48 timer. Da det er så vanskelig å finne beløpet og kontonummeret har jeg flere ganger mottatt en papirfaktura. Jeg betaler naturligvis denne, men jeg synes at det er feil at jeg hver gang skal betale et gebyr på 71 kroner. Er dette lov?
SVAR: Tja. En lege har anledning til å sette bort slikt arbeid til et faktureringsselskap og det finnes ingen lovmessige satser eller grenser for størrelsen på fakturagebyrene. Dersom du glemmer bankkortet hjemme, overser betalingsautomaten eller rett og slett glemmer å betale på legekontoret, bidrar du imidlertid til å sikre millioninntekter til faktureringsselskapet.
Når gebyrene ikke bare har sammenheng med den ressursbruk som kreves for å håndtere manuelle betalinger, men også utgjør et forretningsmessig inntektsgrunnlag, kan det stilles spørsmål ved om det er nødvendig og forholdsmessig at gebyrene er så høye. I slike tilfeller taler mye for at det foreligger ulovlig aldersdiskriminering.
Convene Group, som er den største aktøren for betalingsløsninger blant fastleger, hadde i 2021 inntekter fra fakturagebyrer på 134 millioner kroner. Dette er ekstra bekymringsfullt all den tid myndighetene har en uttalt intensjon om at pasienter som besøker fastlegen skal skånes mot slike gebyrer.
