Ta en telefon

Sliter du med livet ditt eller er pårørende til noen som gjør det? Da er det godt å vite at noen sitter klar og venter på en telefon fra deg. Som er villig til å lytte og gi deg gode råd.

Foto: iStock

Mental helse

30. juli 2010

Av Gro Berntzen

På ærverdige Frogner Hovedgård i Skien sitter Gerd Gulbrandsen (62) og tar telefoner fra hele landet. Som ansatt på Mental Helses hjelpetelefon har hun lang erfaring i å hjelpe mennesker som sliter.

– De som ringer er i alle aldrer og kan ha mange slags problemer å stri med. Jeg vet aldri hvilke utfordringer som møter meg når jeg løfter av røret. Det finnes heller ingen fasitsvar, men jeg er opptatt av å være et medmenneske som lytter til det de har å fortelle. Det viktigste er å møte dem med respekt og motivere dem ved å gi ros, bekreftelse og håp.

Hun har vært ansatt ved Hjelpetelefonen i snart 13 år og vet at en ti minutters samtale på telefon kan bety mye. Gode råd og oppmuntring fra henne har hjulpet mange over en vanskelig kneik i livet. Hun veileder også til videre hjelp i helsevesenet, og i akutte tilfeller kontakter hun legevakt.

Problemene og hjelpen. – Mennesker som sliter psykisk og fysisk opplever ofte at de ikke blir sett og at de blir umyndiggjort av mennesker som de møter i helsevesenet, i butikker og på offentlige kontorer. Mange snakker over hodet på dem i stedet for å snakke direkte til dem. De som opplever dette, kan bli deprimerte og miste troen på seg selv. Min oppgave blir å gi dem selvrespekten tilbake, sier Gerd Gulbrandsen.

Noen innringere kan ha sterk angst og hyperventilerer når de ringer. Da hjelper hun dem til å puste rolig ved å be dem løfte høyre hånd, legge den på magen, bruke magen som en blåsebelg og samtidig puste inn gjennom nesen og ut gjennom munnen.

– Mange eldre sliter med angst, ensomhet, nedstemthet eller i sorg. Da blir mye i hverdagen tyngre å ta tak i. For meg gjelder det å gi dem en bekreftelse på det de sliter med, rose dem for det de klarer og motivere dem til å greie litt mer. Av og til kan hjelpen være at jeg gir råd om hvordan en forholder seg til andre mennesker. Noen er kommet inn i en vond sirkel og kan være til belastning for de som er rundt seg.

Alltid åpen. Hjelpetelefonen til Mental Helse får over 60.000 innringninger i året og ønsker å være tilgjengelig for alle som har behov for noen å snakke med. Den er åpen 24 timer i døgnet året rundt og blir besvart av mennesker som har omfattende kunnskap om offentlige og frivillige hjelpetilbud. De er også i stand til å formidle akutthjelp via offentlig hjelpeapparat. Alt gjøres for å forhindre at problemer utvikler seg til alvorlige situasjoner og psykiske kriser. Nettsiden www.sidetmedord.no er også et alternativ.

Hjelpetelefonen 116 123 -  www.sidetmedord.no

Saken stod på trykk i VI OVER 60 nr.6/2010

Kommentarer lenger ned på siden